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    保安管理之厲兵秣馬
    編輯:龍盾保安 更新:2013-02-26 查看:0

     當挑好兵、選好將之后,就要想盡辦法將他們穩住,將他們盡快地融為一個整體,將他們打造成一支能打勝仗的“保安

    隊”。

            作為一名管理者,管理的重心是用人和管人。作為一名保安大隊的大隊長,我認為,只有先學會很好地欣賞隊員,才能拉

    近與隊員的距離,贏得隊員的擁護與支持,才能形成一個遵章守紀、團結協作、積極進取的集體,也才能夠達到管人與用人的

    目的。

            對于一支保安隊來說,隊伍中新成分多,穩定性差,隊員的個人素質也參差不齊,人員結構也比較復雜。就我們隊伍而

    言,新隊員大多來自農村,有著年輕人的朝氣和活力,但社會經驗和自我免疫力普遍不高,對社會上形形色色的誘惑充滿了好

    奇。這時候,要是方式得當,引導及時,可能會收到事半功倍的效果。反之,若放任自流,不加引導,可能會難于管理,甚至

    使他們走上歧途。因此,要想管理好這支隊伍,首先必須先“暖心”,通過和隊員們經常談心,了解他們的心事和想法,適時加

    以引導,方能帶領好他們,也才能最大限度地發揮他們的潛能。每次新隊員入伍時,我都會主動和他們聊天,了解其家庭背

    景、個人經歷及對保安工作的看法,并以自己真實的工作經歷為例,向他們解釋這個行業的工作性質和目前的基本狀況,講解

    隊里的文化生活和工作環境,讓新隊員帶著一股熱情加入到隊伍中來。同時,我還長期堅持做好迎接新隊員的四項工作:給隊

    員家長打一個電話,讓隊員家長放心;帶隊員洗一次澡,貼近隊員生活;帶隊員吃第一頓飯,讓隊員有家的溫暖;陪隊員站好第一

    班崗,讓隊員盡快適應工作環境。通過這些細致入微的舉動,能夠讓新隊員在開始保安生活的時候就對這里產生感情,為以后

    更好地為隊里工作、為客戶服務打下堅實的基礎。年輕隊員出門在外難免會想家,在日常生活中,我會留意很多細節,從很多

    看似很小的事情上讓他們體會到保安隊這個大家庭的溫暖。每逢節假日,我都會到執勤點看望執勤隊員,陪他們吃頓飯、聊會

    天;每逢隊員生日,隊里都會為他們準備一份精美的小禮物,讓隊員感受到班隊大家庭的溫暖;平時主動了解隊員在家庭和工作

    等方面存在的疑惑和困難,及時幫助他們解決。其實這些看似簡單的舉手之勞,卻能收到意想不到的效果。通過這些實實在在

    的舉動,能夠讓新隊員迅速進入角色,并盡快穩定下來。

            對于老隊員的管理來說,既要做他們的“嚴師”,又要做他們的“益友”,要寬嚴相濟。工作中要做隊員的“嚴師”,堅持高標

    準、高要求,要求隊員嚴格遵守相關法律法規和公司的各項規章制度,一絲不茍地完成客戶交辦的各項任務。日常工作中還要

    注意在崗位安排上爭取隊員的意見,在力所能及的范圍內合理調配,盡量做到讓隊員滿意。生活中要做隊員的“益友”,要關心

    隊員疾苦,盡力為隊員“減負”。比如有的執勤點居住環境艱苦,我們就出面找客戶協商解決;有的班組隊員工作比較單調,我們

    就發動隊員開展娛樂活動;對于有食堂的單位,我們主動與領導協商,解決隊員就餐問題,隊員們吃好了,工作起來也帶勁。

            在崗培訓方面,我們結合大隊實際,取消了統一的隊別學習方式和訓練模式,因地制宜,在確保完成培訓科目的前提下,

    由各崗點根據自身實際安排培訓時間,大隊負責定期檢查培訓效果。這樣一來,基層崗點在時間安排和內容選擇上更加靈活,

    隊員們也更加容易接受。通過學習公司的各項規章制度和相關雜志中的優秀保安員的典型事跡,逐步培養他們愛崗敬業和甘于

    奉獻的精神。通過日常的業務訓練,提高了隊員們的業務技能,使他們掌握了日常工作中的動作要領和易發事件的處理方法。

    此外,我們為每個新隊員都建有個人小檔案,用來記錄他們的工作過程,并定期給隊員家長匯報隊員的表現和成績。
     

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